网购已经成为潮流人群的一种时尚消费手段。然而，由于缺乏法律约束，监管上存在漏洞，许多消费者在享受网购便捷、实惠服务的同时，也经常遭遇不必要的烦恼。频繁出现的假冒伪劣、坑蒙拐骗等诚信问题愈演愈烈，消费者的利益不断受到伤害。迟迟难以解决的无售后、无诚信、无规范的“三无”问题，已让人们开始为网购的未来担忧……

　　1不交税成普遍现象

　　7月12日，全国首例个人利用淘宝网交易逃税案一审判决。被告人张某借公司名义在淘宝网上卖出近290万元含税商品，被法院一审判决有期徒刑2年，缓刑2年；并处罚金6万元。事实上，目前，在网上卖东西的个人不纳税是非常普遍的现象。有人甚至戏称，因为不纳税而被判刑的几率比中彩票还低。

　　还在读书的小程就在淘宝网上开了一家专卖各种精美时尚用品的饰品店。只用课余时间打理，不用花太多精力，每个月就能赚得四五百元的生活费。小程说，在网上开店并不需要什么成本，还不需要到工商部门登记纳税。这比在校门外摆摊经商被工商执法追得到处乱跑可好多了。

　　王先生是淘宝网的常客，但却从来也没有收到过发票。他说，自己曾经向多个店主索要，可对方常以“在网上买东西从来都不给开发票”为由拒绝。

　　点评：做生意交税本是天经地义的事，网上开店却颠覆了这个传统。无需工商注册、办营业执照，无需缴纳营业税，还可以避开工商部门的监管，互联网似乎成为生意人逃避纳税和监管的“天堂”。但这为网络交易环境的恶化埋下了隐患。

　　2服装价格比实体店还贵

　　前不久，有网友在BBS上发帖列举网店的暴利，称不需要任何租金和低廉经营成本的网上商店，衣服售价比实体店还高，利润高达200%-300%.此帖一出，在短短两周时间里，就引起无数跟贴。很多网友讲述亲身经历，声讨网上不良卖家。

　　网名为yiwengtwt的女孩刚在网上看中一件灰色V领裙。成交记录显示这条裙子已卖出100件，价格199元也能够接受，于是双方成交。不久，yiwengtwt在一次逛街时又邂逅了这条裙子。

　　店主报价180元。本以为差距不是很大，孰料店主一句“你诚心要，120元给你”的话给了她沉痛打击。她发誓，以后再也不到网上购物了。

　　这个价格差别还不是很大，名为“衣服比钱多”的网友在曝光网店利润的帖子中称，大量商店售价百元左右的服装一上网要价就接近300元。

　　该网友还将图片、销售地点等一一列举，并称，经过自己亲自体验网店的进货流程后发现，不少网店销售的服装价格不仅比实体店高，而且存在极大的利润空间。

　　点评：很多人到网上购物，看好的就是实惠与方便。然而无需交租金和税金的网店却借此牟取暴利。这个事实被网友揭穿后，他们难道不会后悔捡了芝麻，丢了西瓜？

　　3信用、评级可轻易造假

　　张小姐是淘宝网的老顾客，但她很清楚网店的信用、评级有水分，因为自己的朋友在淘宝网开服装店时就骗取过诚信值。方法是自己雇人，以“买家”的身份进行买卖交易，提升店铺的信用等级，而实际上根本没有进行实物交易。

　　张小姐还告诉记者，有时为了不影响买卖双方共同提升诚信值，她与卖家在“标准出价”后进行交易，一旦双方在价格上达成共识，卖家就可通过后台修改价格悄悄给予张小姐折扣，前台却丝毫看不出任何变化，进而保证诚信值的提升。而其他买家参考的依然是“标准出价”，并不知道这些实际交易价格。

　　还有网友发帖称，网店只要花150元就可以换来2个钻的好评，“而且真实得让你看不出破绽。”有的卖家甚至以万元的价格取消一个差评论。“有些店，仅看信用也非常高，有的达到四星、五星，甚至钻级，但只要多观察一下，就会发现，一个买家就可能给这个卖家十几个好评，甚至几十个好评。并且买家都相对固定，就那么几个人。”

　　点评：建设诚信购物环境得靠买卖双方共同努力。你的纵容可能恰恰给了商家继续欺骗的胆量。

　　4图片、实物大相径庭

　　张先生是个影迷，通常都是通过网络购买正版的影碟，从未敢购买其他商品。上周，张先生在网上看到一款外观精美的手表，十分动心，决定买下。然而，当手表寄过来后，张先生发现实物与图片的落差实在是太大，甚至还不如地摊货，这让他懊恼不已。

　　网店提供的商品图片与实物不符是比较常见的现象。有网友透露，网店里的图片一般都是用小摄影棚加专业的灯和相机拍的，拍了以后还要PS处理一下，所以异常漂亮，但是实物拿到手往往让你失望万分。

　　点评：这个问题最终还应归结为诚信问题。但在这里也要给广大网友提个醒，既然是网络购物就要有一定的心理准备，毕竟网上展示的是图片，而非实物，最终交易的商品未必就是你理想的选择。

　　5假冒外贸货欺骗顾客

　　明知“网络兜售的外贸服装多半是假货”的张小姐几天前在网上看中了一条牛仔裤，款式不错，价格也很适中，而且店主承诺绝对是真的外贸货。但她在收到牛仔裤后，就知道自己上当了。她说，遇上这样的事情已经见怪不怪了，假货的泛滥让她渐渐对网购失去信心。

　　在网上，以“原单”、“外贸货”等吸引买家的网店不在少数。有网友发帖称，这些衣服绝大多数是在服装批发市场拿货，根本不是所谓的外贸原单或是尾货。“除非一些确实有特殊关系渠道的卖家，大部分卖家都是在批发市场拿的货。”

　　6买了假货只能吃哑巴亏

　　孙女士在一家五星级酒店工作。因为工作忙碌，电视购物和网络购物是孙女士的首选。前不久，她在网上花240元买了某品牌的几款护肤品，包括防晒乳液、爽肤水、隔离霜等。用了不久，孙女士发现脸上起了很多红点，医生说是使用了不适当的化学制剂导致的皮肤过敏反应。孙小姐意识到自己可能是买了假货，于是找到那家网店理论，可是店主说什么也不承认自己的商品有问题。孙女士只好自认倒霉。

　　一些网上商城销售的商品并非来自正规渠道，假冒伪劣品经常混迹其中。由于网络购物存在着“一锤子买卖”的特点，尤其是较贵重的商品，碰上昧着良心的店主，消费者的损失就惨重了。由于没有发票等销售凭证，消费者往往是投诉无门，只能哑巴吃黄连了。

　　7售后服务难保证

　　“没有发票，售后只能是一纸空文。”这就是田女士对于网购商品不提供售后服务的无奈。前不久，田女士在网上看中一款夏装和凉鞋，但收到货后却发现尺寸存在偏差，衣服很不合身，鞋也不是自己要的尺寸。田女士找到店主更换，谁料店主推托说断货，没有她要的号码，让她将就着穿，态度比当初选购时差了很远。

　　网购商品无发票、无“三包”似乎已经是司空见惯的事。不能当面挑选的商品购买后往往存在着各种各样的麻烦，如果是小件衣物还好，要是像笔记本那样的数码产品出了问题就真的让人头疼了。由于不能提供有效的购物凭证，消费者通常无法享受到相应的售后服务，去消协投诉往往也解决不了问题。看来，对于网络交易的规范的确是迫在眉睫了。

　　国家税务总局稽查局：除无形商品外，网上销售均应纳税

　　国家税务总局稽查局相关人士表示，网上销售除了无形商品外，一般都适用税法。无形商品是指网上销售软件，即通过提供软件下载收费所得。

　　他表示，按我国现行税法规定，只要达成了交易就要征税，也就是说个人网店主和企业网店都要向国家缴纳税款。尽管当前在网上交易纳税这一块的税法及税规里还是空白，但是，依照我国《宪法》章程，依法纳税是每个中华人民共和国公民应尽的义务。

　　中国电子商务协会：网上开店应办理营业执照

　　中国电子商务协会相关人士表示，网上开店是否需要营业执照当前并没有直接的法律规定。但由于近年来屡屡发生交易欺诈行为和偷漏税案件，国家把相关领域的立法提到议事日程的进度将加快。

　　上月初，北京市信息化条例草案提请市十二届人大常委会审议通过，草案预计在第三、四季度出台。草案规定，利用互联网从事经营活动的单位和个人应当依法取得营业执照。

来源：新京报

发布日期：2007年07月27日