据悉，本次调查的范围包括北京、天津等50个城市，调查企业包括邮政EMS、顺丰速运、申通快递等10家。调查显示，2013上半年快递服务总体满意度为72.1分，较2012年提升0.4分，行业服务水平保持基本稳定。

　　本次满意度调查，顺丰速运、邮政EMS和圆通速递总体满意度在75分及以上。顺丰速运和邮政EMS继续保持服务领先地位，圆通速递满意度得分首次突破75分。

　　调查结果显示，整体满意度排前5名的快递企业依次为：顺丰速运、邮政EMS、圆通速递（并列第二）、申通快递、天天快递和韵达快运。