承诺上门修冰箱却未见人来 "伊莱克斯"被指不诚信

今视网讯 答应上门，可是又见不到人影。这大热天的，冰箱坏了真的是很不方便。昨日上午，南昌市民杨小姐向本报反映，她家的“伊莱克斯”冰箱制冷效果不佳，打电话要求售后上门维修，可对方却拖着没来。
　　     
　　杨小姐称，她家的“伊莱克斯”冰箱是2003年10月份买的。7日，她发现，冰箱的冷藏箱制冷效果不是很好，总是在20度左右。9日她找到“伊莱克斯”冰箱南昌售后服务中心，对方派工作人员到杨小姐家进行了检测，结果发现，可能是冰箱漏氟。“当时，对方称，冰箱需要搬回售后服务中心去修理，杨小姐须付搬运费及修理费约350元。”杨小姐说，由于冰箱已经过了保修期，她愿意付费维修。离开时，维修工承诺在10日上午派人上门把冰箱搬到售后服务中心去修理。但是一直等到昨日中午，杨小姐还是没有看到维修工上门。
　　     
　　接到投诉后，记者立即与“伊莱克斯”冰箱南昌售后服务中心取得了联系。该中心的负责人冯经理表示，天气热了修冰箱的人比较多，而搬运冰箱的运输车又是从外面请来的，需要按照指定的线路依次去接，这样，确实会耽误点时间。不过，在记者的协调下，冯经理承诺，立即安排车子去杨小姐家接冰箱。昨日下午14时左右，冯经理向本报来电称，杨小姐的冰箱已经运达了售后服务中心，并争取在一周内把冰箱修好。