谎称“菜里有虫”喊赔钱，两名恶意索赔嫌疑人落网

  中国消费者报北京讯 近日，北京市海淀区市场监管局联合警方破获一起跨区域流窜作案的恶意索赔案，两名男子在3小时内接连敲诈3家餐厅，以餐品中发现虫子为由骗取2300余元。

  据海淀区市场监管局西三旗街道市场监管所执法人员介绍，此前接到某商场多家餐饮商户联合举报，执法人员调查后发现，两名男子同一天内在不同门店采取高度雷同的手法向商家施压索赔。经查，当日11时18分，二人在第一家门店消费133元后，谎称菜品内有虫子，商家因顾虑口碑受损，选择花钱了事。随后，二人于13时16分、14时35分接连进入第二家、第三家门店，以相同的手法轮番“碰瓷”，短短3小时内从3家商户手中骗取钱款2300余元。

  面对明显超出正常消费维权边界的异常行为，执法人员第一时间固定证据，启动行刑衔接机制，联合警方将嫌疑人抓获。

  今年4月15日，市场监管总局新修订的《市场监督管理投诉举报处理办法》正式施行，明确不得滥用投诉举报权利，牟取不正当利益，并以“为生活消费需要”作为投诉受理的核心前提，细化了认定非生活消费的参考情形。该办法同时明确，对于通过夹带、掉包、造假、捏造事实等方式骗取赔偿或进行敲诈勒索的，将移送公安机关依法处理。

  针对此类以维权为名行敲诈之实的乱象，海淀区市场监管局持续开展食品领域恶意索赔专项治理，同时组建“职业索赔党员攻坚组”，聚焦投诉举报数据研判、线索深挖、行刑衔接等关键环节，集中力量攻坚疑难复杂案件，有效提升了恶意索赔行为的发现率和查处效率。

  恶意索赔行为利用部分商户为维护店铺口碑而“破财免灾”的心理，以“零成本、高回报”的方式牟取不当利益，不仅严重扰乱市场经营秩序，也挤占了原本属于消费者的合法维权空间，损害了公平公正的消费环境。

  海淀区市场监管综合执法大队执法五队相关负责人表示，将持续保持高压态势，深化行刑衔接联动机制，从严整治食品领域恶意索赔乱象，同时提醒广大经营主体，要切实履行食品安全主体责任，遇到疑似“碰瓷”行为要主动举报，依法维护自身合法权益;呼吁广大消费者通过正规渠道理性表达诉求。(董芳忠)